Base de Conocimiento & Soporte
Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre nuestra arquitectura tecnológica, políticas de infraestructura y la importancia del mantenimiento continuo.
¿Qué pasa con mi página web si supero los 7 días de impago?
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Tu página web no se borra ni se pierde. Si transcurren los 7 días de margen tras la fecha límite sin reportar la renovación, la plataforma web entra en un estado de suspensión temporal automática en Cloudflare Pages. Todos tus archivos, código fuente y base de datos se mantienen seguros y resguardados en nuestros servidores, listos para reactivarse de inmediato en cuanto se procese el pago del mantenimiento.
¿Cuál es el verdadero riesgo con el dominio al dejar vencer la suscripción?
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El mayor peligro no es la página (que resguardamos nosotros), sino el nombre de dominio en internet[cite: 10]. Si un dominio se descuidaba y expiraba por completo, este pasa a un periodo de liberación donde cualquier tercero en el mundo puede comprarlo y adueñarse de la dirección web de tu negocio, su reputación y accesos. Mantener activa tu suscripción asegura que tu identidad comercial permanezca blindada y bajo tu control absoluto.
¿Por qué cada cliente cuenta con una base de datos aislada?
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Garantiza la seguridad y privacidad absoluta de la información de tu empresa. Al configurar una instancia dedicada de Supabase para cada cliente, evitamos cualquier cruce de datos o vulnerabilidad compartida, asegurando un rendimiento óptimo y exclusivo.
¿Qué incluye exactamente la cuota mensual de mantenimiento?
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Incluye el alojamiento profesional en la red global de Cloudflare, la administración técnica mensual, respaldos periódicos de la base de datos, parches de seguridad y la tranquilidad de contar con un equipo de ingeniería encargado de que tu infraestructura opere al 100% sin que tengas que preocuparte por aspectos técnicos.